Gestão de Consultórios e Clínicas em Saúde

Justificativa e Objetivos

Com a exigência crescente dos clientes por atendimento cada vez melhor e mais preparados para suas demandas, os gestores de clinicas e consultórios são surpreendidos pela dificuldade de gerir seus negócios, é necessário que o gestor de clinicas e consultórios consiga administrar, desenvolver um negócio sustentável, de relacionamento com cliente, de empreendedorismo e inovação. É importante ter visão comercial, com aumento do ticket médio, aumento no volume de consultas e/ou atendimentos, ter produtividade no tempo de trabalho, visão de marketing pessoal e de carreira, como captar novos pacientes e gerir conteúdos, ter domínio de ferramentas de gestão, gestão de tempo, noções de regime tributário, como realizar recrutamento, definição de processos, gestão e organização financeira, marketing digital e porque ter consultoria jurídica.

A proposta de valor é o motivo pelo qual um cliente escolhe uma empresa ou um produto em detrimento a outros. No caso de clínicas e consultórios isso não é diferente. Existe muita concorrência no mercado e o profissional de saúde que conseguir atender as expectativas, suprir as necessidades ou resolver as “dores” dos pacientes vai se destacar na sua área de atuação. Assim é necessário entender o mercado em que se está inserido e oferecer diferenciais inovadores com benefícios inesperados.

Objetivo Geral e Objetivos Específicos

Qualificar os gestores de clinicas e consultórios na governança empreendedora, inovadora e sustentável de seu negócio.

• Conhecer as ESG
• Pensar o Empreendedorismo e inovação do negócio
• Conhecer requisitos para o recrutamento de colaboradores
• Pensar o plano comercial, relacionamento com cliente e marketing
• Conhecer Marketing pessoal e de carreira
• Conhecer as ferramentas de gestão
• Conhecer formas de credenciamento a planos de saúde
• Conhecer o regime tributário
• Conhecer logística
• Conhecer sobre compra de equipamentos e insumos
• Aprender sobre gestão e organização financeira
• Realizar o planejamento estratégico e plano de negócios

Metodologia de Ensino

Aulas teórico práticas. Aulas em laboratórios com uso de metodologias inovadoras. Todas as aulas serão presenciais em sala de aula física, com uso de tecnologias. Nas aulas poderão ser trazidos casos reais vivenciados pelos alunos afins de auxiliá-los em tomada de decisão e resolução das demandas.

Conteúdo Programático

• ESG
• Empreendedorismo e inovação do negócio
• Recrutamento de colaboradores
• Plano comercial, relacionamento com cliente e marketing pessoal e de carreira
• Credenciamento a planos de saúde
• Logística
• Compra de equipamentos e suprimentos
• Ferramentas de gestão (KPIs)
• Gestão e organização financeira
• Ferramentas de gestão (KPIs)
• Planejamento estratégico
• Plano de negócios

Perfil do Egresso

Gestores capazes de gerir os negócios, de forma sustentável, empreendedor e inovador. O Gestor terá a capacidade de se relacionando-se com os clientes de forma eximia, com visão comercial, aumentando seu tiket médio, volume de consultas e atendimentos, com produtividade no seu tempo e de sua equipe, com contratação de pessoal (recrutamento) orientado por processo. Terá visão de marketing pessoal e de carreira, captando e sempre e de novo novos clientes. Terá governança sobre o regime tributário, fluxo financeiro e marketing da empresa.

Competências e Habilidades

• Conhecer fatores de risco no âmbito ambiental, social e de governança que podem influenciar o negócio.
• Conhecer sobre Empreendedorismo e inovação do negócio.
• Compreender os principais princípios aplicáveis ao Recrutamento de colaboradores.
• Saber avaliar Plano comercial, relacionamento com cliente e marketing pessoal e de carreira.
• Conhecer sobre credenciamento a planos de saúde.
• Entender o processo de Logística da empresa.
• Saber comprar de equipamentos e suprimentos de melhor qualidade a menor custo
• Conhecer as ferramentas de gestão.
• Conhecer o Regime tributário, MEI, limitada, microempresa e empresa de pequeno porte. Regimes simples nacional, lucro real e presumido.
• Saber realizar gestão e organização financeira.
• Saber realizar Planejamento estratégico.
• Saber realizar um Plano de negócios.

Planejamento do Curso

As aulas acontecerão em 15 sábados das 8 às 12 horas (20/07, 27/07, 03/08, 10/08, 17/08, 14/08, 31/08, 14/09, 21/09, 28/09, 05/10, 19/10, 26/10, 09/11 e 23/11).